OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,44%
DENÚNCIAS 80 27,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,41%
DÚVIDAS 50 17,18%
ELOGIOS 7 2,41%
FALE CONOSCO 5 1,72%
RECLAMAÇÕES 75 25,77%
SERVIÇOS 18 6,19%
SUGESTÕES 14 4,81%
URGÊNCIAS 25 8,59%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 2,75%
FALE CONOSCO 36 12,37%
PRESENCIAL 14 4,81%
TELEFONE 1 0,34%
WEBSITE 217 74,57%
WHATSAPP 15 5,15%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 1,03%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,72%
GABINETE DA PREFEITA 26 8,93%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 3 1,03%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,34%
NÃO INFORMADO 11 3,78%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 14 4,81%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 22 7,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 15 5,15%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 3 1,03%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,34%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 16 5,50%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 3,44%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 43 14,78%
SECRETARIA DE SAÚDE 88 30,24%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 23 7,90%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 6,53%
2018 16 5,50%
2019 17 5,84%
2020 17 5,84%
2021 27 9,28%
2022 26 8,93%
2023 106 36,43%
2024 56 19,24%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 19,64%
FEVEREIRO/2024 3 5,36%
MARÇO/2024 11 19,64%
ABRIL/2024 26 46,43%
MAIO/2024 5 8,93%
Quantidade total de manifestações: 56

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Última manifestação: 07/05/2024 21:53

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