OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,15%
DENÚNCIAS 116 30,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,10%
DÚVIDAS 60 15,75%
ELOGIOS 6 1,57%
FALE CONOSCO 5 1,31%
RECLAMAÇÕES 103 27,03%
SERVIÇOS 25 6,56%
SUGESTÕES 16 4,20%
URGÊNCIAS 30 7,87%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,36%
FALE CONOSCO 37 9,71%
PRESENCIAL 27 7,09%
TELEFONE 3 0,79%
WEBSITE 265 69,55%
WHATSAPP 40 10,50%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,79%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,31%
GABINETE DA PREFEITA 27 7,09%
GABINETE DO PREFEITO 2 0,52%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 5 1,31%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,26%
NÃO INFORMADO 11 2,89%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 18 4,72%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 25 6,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 7,09%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,26%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,79%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 21 5,51%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 62 16,27%
SECRETARIA DE SAÚDE 116 30,45%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 37 9,71%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,99%
2018 16 4,20%
2019 17 4,46%
2020 17 4,46%
2021 27 7,09%
2022 26 6,82%
2023 103 27,03%
2024 124 32,55%
2025 25 6,56%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 16,00%
FEVEREIRO/2025 13 52,00%
MARÇO/2025 8 32,00%
Quantidade total de manifestações: 25

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 69 18,11%
FEMININO 130 34,12%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 13,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 2,62%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,84%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,62%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 13,12%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,31%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 72
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 281
Quantidade total de manifestações: 381

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 24/03/2025 17:32

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