OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 5,11%
DENÚNCIAS 143 30,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,70%
DÚVIDAS 62 13,19%
ELOGIOS 6 1,28%
FALE CONOSCO 16 3,40%
RECLAMAÇÕES 131 27,87%
SERVIÇOS 25 5,32%
SOLICITAÇÕES 1 0,21%
SUGESTÕES 19 4,04%
URGÊNCIAS 35 7,45%
Quantidade total de manifestações: 470
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,13%
FALE CONOSCO 48 10,21%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 29 6,17%
TELEFONE 3 0,64%
WEBSITE 338 71,91%
WHATSAPP 41 8,72%
Quantidade total de manifestações: 470
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,64%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,28%
GABINETE DA PREFEITA 44 9,36%
GABINETE DO PREFEITO 8 1,70%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,28%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,21%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 5 1,06%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 23 4,89%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 39 8,30%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,74%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,64%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,89%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,13%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 73 15,53%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 0,85%
SECRETARIA DE SAÚDE 144 30,64%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 8,09%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,04%
2018 16 3,40%
2019 17 3,62%
2020 17 3,62%
2021 27 5,74%
2022 33 7,02%
2023 103 21,91%
2024 124 26,38%
2025 103 21,91%
Quantidade total de manifestações: 459
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 3,88%
FEVEREIRO/2025 13 12,62%
MARÇO/2025 8 7,77%
ABRIL/2025 11 10,68%
MAIO/2025 14 13,59%
JUNHO/2025 13 12,62%
JULHO/2025 7 6,80%
AGOSTO/2025 7 6,80%
SETEMBRO/2025 17 16,50%
OUTUBRO/2025 9 8,74%
Quantidade total de manifestações: 103

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 73 15,53%
FEMININO 137 29,15%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 10,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 2,55%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,13%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 10,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,06%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 75
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 360
Quantidade total de manifestações: 470

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RONYEBERSON MENDES GALVÃO

Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 31/10/2025 10:28

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024