OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 5,29%
DENÚNCIAS 185 33,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,46%
DÚVIDAS 62 11,31%
ELOGIOS 6 1,09%
FALE CONOSCO 16 2,92%
RECLAMAÇÕES 148 27,01%
SERVIÇOS 27 4,93%
SOLICITAÇÕES 8 1,46%
SUGESTÕES 22 4,01%
URGÊNCIAS 37 6,75%
Quantidade total de manifestações: 548
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,82%
FALE CONOSCO 48 8,76%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 29 5,29%
TELEFONE 3 0,55%
WEBSITE 416 75,91%
WHATSAPP 41 7,48%
Quantidade total de manifestações: 548
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,55%
Controladoria Interna 7 1,28%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,03%
Gabinete do Prefeito 16 2,92%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,09%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,01%
Secretaria da Educação 29 5,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,85%
Secretaria de Agricultura 3 0,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 4,93%
Secretaria de Assistência Social 1 0,18%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,55%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,20%
Secretaria de Governo 11 2,01%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 87 15,88%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,37%
Secretaria de Saúde 168 30,66%
Secretária do Esporte e Juventude 1 0,18%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 6,93%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,47%
2018 16 2,92%
2019 17 3,10%
2020 17 3,10%
2021 27 4,93%
2022 33 6,02%
2023 103 18,80%
2024 124 22,63%
2025 113 20,62%
2026 68 12,41%
Quantidade total de manifestações: 537
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 7,35%
FEVEREIRO/2026 15 22,06%
MARÇO/2026 10 14,71%
ABRIL/2026 5 7,35%
MAIO/2026 6 8,82%
JUNHO/2026 4 5,88%
JULHO/2026 10 14,71%
AGOSTO/2026 12 17,65%
SETEMBRO/2026 1 1,47%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 15,15%
FEMININO 152 27,74%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,10%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 5,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,82%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,09%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,91%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 413
Quantidade total de manifestações: 548

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 09/09/2026 12:43

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