OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,89%
DENÚNCIAS 160 32,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,63%
DÚVIDAS 62 12,63%
ELOGIOS 6 1,22%
FALE CONOSCO 16 3,26%
RECLAMAÇÕES 134 27,29%
SERVIÇOS 25 5,09%
SOLICITAÇÕES 1 0,20%
SUGESTÕES 19 3,87%
URGÊNCIAS 36 7,33%
Quantidade total de manifestações: 491
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,04%
FALE CONOSCO 48 9,78%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 29 5,91%
TELEFONE 3 0,61%
WEBSITE 359 73,12%
WHATSAPP 41 8,35%
Quantidade total de manifestações: 491
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,61%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,22%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,96%
GABINETE DO PREFEITO 14 2,85%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,22%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,20%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 7 1,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 25 5,09%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 40 8,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,50%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,61%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,68%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,24%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 74 15,07%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 6 1,22%
SECRETARIA DE SAÚDE 147 29,94%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,74%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,87%
2018 16 3,26%
2019 17 3,46%
2020 17 3,46%
2021 27 5,50%
2022 33 6,72%
2023 103 20,98%
2024 124 25,25%
2025 113 23,01%
2026 11 2,24%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 45,45%
FEVEREIRO/2026 6 54,55%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 75 15,27%
FEMININO 137 27,90%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 10,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 4,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,65%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,04%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 10,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,02%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,02%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 34
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 379
Quantidade total de manifestações: 491

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Mais informações da ouvidoria

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(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 05/02/2026 19:14

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