OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 5,00%
DENÚNCIAS 149 31,04%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,67%
DÚVIDAS 62 12,92%
ELOGIOS 6 1,25%
FALE CONOSCO 16 3,33%
RECLAMAÇÕES 134 27,92%
SERVIÇOS 25 5,21%
SOLICITAÇÕES 1 0,21%
SUGESTÕES 19 3,96%
URGÊNCIAS 36 7,50%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,08%
FALE CONOSCO 48 10,00%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 29 6,04%
TELEFONE 3 0,63%
WEBSITE 348 72,50%
WHATSAPP 41 8,54%
Quantidade total de manifestações: 480
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,63%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,25%
GABINETE DA PREFEITA 44 9,17%
GABINETE DO PREFEITO 14 2,92%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,25%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,21%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 7 1,46%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 23 4,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 39 8,13%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,63%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,63%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,79%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,08%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 74 15,42%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 0,83%
SECRETARIA DE SAÚDE 145 30,21%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,92%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,96%
2018 16 3,33%
2019 17 3,54%
2020 17 3,54%
2021 27 5,63%
2022 33 6,88%
2023 103 21,46%
2024 124 25,83%
2025 113 23,54%
Quantidade total de manifestações: 469
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 75 15,63%
FEMININO 137 28,54%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 10,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 4,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,71%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,08%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 10,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,04%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 368
Quantidade total de manifestações: 480

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(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 28/12/2025 17:23

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