OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,93%
DENÚNCIAS 128 30,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,88%
DÚVIDAS 60 14,08%
ELOGIOS 6 1,41%
FALE CONOSCO 5 1,17%
RECLAMAÇÕES 123 28,87%
SERVIÇOS 25 5,87%
SUGESTÕES 18 4,23%
URGÊNCIAS 32 7,51%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,11%
FALE CONOSCO 37 8,69%
PRESENCIAL 28 6,57%
TELEFONE 3 0,70%
WEBSITE 309 72,54%
WHATSAPP 40 9,39%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,70%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,41%
GABINETE DA PREFEITA 44 10,33%
GABINETE DO PREFEITO 3 0,70%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,41%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,23%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 3 0,70%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 5,16%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 7,98%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 6,34%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,23%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,70%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 22 5,16%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,35%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 72 16,90%
SECRETARIA DE SAÚDE 131 30,75%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 8,92%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,46%
2018 16 3,76%
2019 17 3,99%
2020 17 3,99%
2021 27 6,34%
2022 33 7,75%
2023 103 24,18%
2024 124 29,11%
2025 70 16,43%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 5,71%
FEVEREIRO/2025 13 18,57%
MARÇO/2025 8 11,43%
ABRIL/2025 11 15,71%
MAIO/2025 14 20,00%
JUNHO/2025 13 18,57%
JULHO/2025 7 10,00%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 16,90%
FEMININO 132 30,99%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 11,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 3,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 2,82%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,35%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 11,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,17%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 322
Quantidade total de manifestações: 426

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 31/07/2025 10:09

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