OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,97%
DENÚNCIAS 152 31,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,66%
DÚVIDAS 62 12,84%
ELOGIOS 6 1,24%
FALE CONOSCO 16 3,31%
RECLAMAÇÕES 134 27,74%
SERVIÇOS 25 5,18%
SOLICITAÇÕES 1 0,21%
SUGESTÕES 19 3,93%
URGÊNCIAS 36 7,45%
Quantidade total de manifestações: 483
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,07%
FALE CONOSCO 48 9,94%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 29 6,00%
TELEFONE 3 0,62%
WEBSITE 351 72,67%
WHATSAPP 41 8,49%
Quantidade total de manifestações: 483
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,62%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,24%
GABINETE DA PREFEITA 44 9,11%
GABINETE DO PREFEITO 14 2,90%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,24%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,21%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 7 1,45%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 23 4,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 39 8,07%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,59%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,62%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,76%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,28%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 74 15,32%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 0,83%
SECRETARIA DE SAÚDE 147 30,43%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,87%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,93%
2018 16 3,31%
2019 17 3,52%
2020 17 3,52%
2021 27 5,59%
2022 33 6,83%
2023 103 21,33%
2024 124 25,67%
2025 113 23,40%
2026 3 0,62%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 75 15,53%
FEMININO 137 28,36%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 10,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 4,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,69%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,07%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 10,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,04%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 34
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 371
Quantidade total de manifestações: 483

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 22/01/2026 10:20

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