OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 4,19%
DENÚNCIAS 123 30,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,97%
DÚVIDAS 60 14,78%
ELOGIOS 6 1,48%
FALE CONOSCO 5 1,23%
RECLAMAÇÕES 113 27,83%
SERVIÇOS 25 6,16%
SUGESTÕES 17 4,19%
URGÊNCIAS 32 7,88%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,22%
FALE CONOSCO 37 9,11%
PRESENCIAL 28 6,90%
TELEFONE 3 0,74%
WEBSITE 289 71,18%
WHATSAPP 40 9,85%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,74%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,48%
GABINETE DA PREFEITA 44 10,84%
GABINETE DO PREFEITO 2 0,49%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 5 1,23%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,25%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 5,42%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 28 6,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 6,65%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,25%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,74%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 22 5,42%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,46%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 70 17,24%
SECRETARIA DE SAÚDE 125 30,79%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 37 9,11%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,68%
2018 16 3,94%
2019 17 4,19%
2020 17 4,19%
2021 27 6,65%
2022 33 8,13%
2023 103 25,37%
2024 124 30,54%
2025 50 12,32%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 8,00%
FEVEREIRO/2025 13 26,00%
MARÇO/2025 8 16,00%
ABRIL/2025 11 22,00%
MAIO/2025 14 28,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 70 17,24%
FEMININO 131 32,27%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 12,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 3,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 2,46%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,46%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 12,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,23%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 72
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 305
Quantidade total de manifestações: 406

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

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AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 29/05/2025 18:35

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