OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 4,95%
DENÚNCIAS 143 30,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,72%
DÚVIDAS 60 12,90%
ELOGIOS 6 1,29%
FALE CONOSCO 16 3,44%
RECLAMAÇÕES 130 27,96%
SERVIÇOS 25 5,38%
SUGESTÕES 19 4,09%
URGÊNCIAS 35 7,53%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,15%
FALE CONOSCO 48 10,32%
OUTROS 1 0,22%
PRESENCIAL 29 6,24%
TELEFONE 3 0,65%
WEBSITE 333 71,61%
WHATSAPP 41 8,82%
Quantidade total de manifestações: 465
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,65%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,29%
GABINETE DA PREFEITA 44 9,46%
GABINETE DO PREFEITO 7 1,51%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,29%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,22%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 4 0,86%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 23 4,95%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 39 8,39%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,81%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,22%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,65%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,95%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 72 15,48%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 0,86%
SECRETARIA DE SAÚDE 143 30,75%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 8,17%
Quantidade total de manifestações: 454
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,09%
2018 16 3,44%
2019 17 3,66%
2020 17 3,66%
2021 27 5,81%
2022 33 7,10%
2023 103 22,15%
2024 124 26,67%
2025 98 21,08%
Quantidade total de manifestações: 454
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 4,08%
FEVEREIRO/2025 13 13,27%
MARÇO/2025 8 8,16%
ABRIL/2025 11 11,22%
MAIO/2025 14 14,29%
JUNHO/2025 13 13,27%
JULHO/2025 7 7,14%
AGOSTO/2025 7 7,14%
SETEMBRO/2025 17 17,35%
OUTUBRO/2025 4 4,08%
Quantidade total de manifestações: 98

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 15,48%
FEMININO 137 29,46%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 10,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 3,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 2,58%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,15%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 10,75%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,08%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 75
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 356
Quantidade total de manifestações: 465

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 06/10/2025 11:15

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