OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 5,03%
DENÚNCIAS 147 30,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,68%
DÚVIDAS 62 13,00%
ELOGIOS 6 1,26%
FALE CONOSCO 16 3,35%
RECLAMAÇÕES 134 28,09%
SERVIÇOS 25 5,24%
SOLICITAÇÕES 1 0,21%
SUGESTÕES 19 3,98%
URGÊNCIAS 35 7,34%
Quantidade total de manifestações: 477
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,10%
FALE CONOSCO 48 10,06%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 29 6,08%
TELEFONE 3 0,63%
WEBSITE 345 72,33%
WHATSAPP 41 8,60%
Quantidade total de manifestações: 477
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,63%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,26%
GABINETE DA PREFEITA 44 9,22%
GABINETE DO PREFEITO 12 2,52%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,26%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,21%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 6 1,26%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 23 4,82%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 39 8,18%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,66%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,63%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,82%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 74 15,51%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 0,84%
SECRETARIA DE SAÚDE 145 30,40%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,97%
Quantidade total de manifestações: 466
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,98%
2018 16 3,35%
2019 17 3,56%
2020 17 3,56%
2021 27 5,66%
2022 33 6,92%
2023 103 21,59%
2024 124 26,00%
2025 110 23,06%
Quantidade total de manifestações: 466
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 3,64%
FEVEREIRO/2025 13 11,82%
MARÇO/2025 8 7,27%
ABRIL/2025 11 10,00%
MAIO/2025 14 12,73%
JUNHO/2025 13 11,82%
JULHO/2025 7 6,36%
AGOSTO/2025 7 6,36%
SETEMBRO/2025 17 15,45%
OUTUBRO/2025 9 8,18%
NOVEMBRO/2025 3 2,73%
DEZEMBRO/2025 4 3,64%
Quantidade total de manifestações: 110

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 75 15,72%
FEMININO 137 28,72%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 10,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 4,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,73%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,10%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 10,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,05%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 365
Quantidade total de manifestações: 477

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 12/12/2025 15:03

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