OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,77%
DENÚNCIAS 165 32,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,59%
DÚVIDAS 62 12,33%
ELOGIOS 6 1,19%
FALE CONOSCO 16 3,18%
RECLAMAÇÕES 138 27,44%
SERVIÇOS 25 4,97%
SOLICITAÇÕES 3 0,60%
SUGESTÕES 20 3,98%
URGÊNCIAS 36 7,16%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,99%
FALE CONOSCO 48 9,54%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 29 5,77%
TELEFONE 3 0,60%
WEBSITE 371 73,76%
WHATSAPP 41 8,15%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,60%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,19%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,75%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,98%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,19%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,20%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 7 1,39%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,37%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 8,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,37%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,60%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,57%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 76 15,11%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,39%
SECRETARIA DE SAÚDE 152 30,22%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,55%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,78%
2018 16 3,18%
2019 17 3,38%
2020 17 3,38%
2021 27 5,37%
2022 33 6,56%
2023 103 20,48%
2024 124 24,65%
2025 113 22,47%
2026 23 4,57%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 21,74%
FEVEREIRO/2026 15 65,22%
MARÇO/2026 3 13,04%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 15,11%
FEMININO 143 28,43%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,58%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 5,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,99%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 10,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,99%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,99%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 384
Quantidade total de manifestações: 503

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 05/03/2026 10:42

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