OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 3,43%
DENÚNCIAS 92 28,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,18%
DÚVIDAS 54 16,82%
ELOGIOS 7 2,18%
FALE CONOSCO 5 1,56%
RECLAMAÇÕES 87 27,10%
SERVIÇOS 18 5,61%
SUGESTÕES 14 4,36%
URGÊNCIAS 26 8,10%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 2,49%
FALE CONOSCO 36 11,21%
PRESENCIAL 22 6,85%
TELEFONE 1 0,31%
WEBSITE 224 69,78%
WHATSAPP 30 9,35%
Quantidade total de manifestações: 321
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,93%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,56%
GABINETE DA PREFEITA 26 8,10%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 4 1,25%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,31%
NÃO INFORMADO 11 3,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 16 4,98%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 25 7,79%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 20 6,23%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,93%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,31%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 16 4,98%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 3,12%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 49 15,26%
SECRETARIA DE SAÚDE 97 30,22%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 27 8,41%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 5,92%
2018 16 4,98%
2019 17 5,30%
2020 17 5,30%
2021 27 8,41%
2022 26 8,10%
2023 106 33,02%
2024 86 26,79%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 12,79%
FEVEREIRO/2024 3 3,49%
MARÇO/2024 11 12,79%
ABRIL/2024 26 30,23%
MAIO/2024 18 20,93%
JUNHO/2024 16 18,60%
JULHO/2024 1 1,16%
Quantidade total de manifestações: 86

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Última manifestação: 02/07/2024 13:13

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