OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,38%
DENÚNCIAS 116 30,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,08%
DÚVIDAS 60 15,58%
ELOGIOS 6 1,56%
FALE CONOSCO 5 1,30%
RECLAMAÇÕES 106 27,53%
SERVIÇOS 25 6,49%
SUGESTÕES 16 4,16%
URGÊNCIAS 30 7,79%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,34%
FALE CONOSCO 37 9,61%
PRESENCIAL 27 7,01%
TELEFONE 3 0,78%
WEBSITE 269 69,87%
WHATSAPP 40 10,39%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,78%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,30%
GABINETE DA PREFEITA 27 7,01%
GABINETE DO PREFEITO 2 0,52%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 5 1,30%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,26%
NÃO INFORMADO 11 2,86%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 18 4,68%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 27 7,01%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 7,01%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,26%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,78%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 21 5,45%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,60%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 62 16,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 118 30,65%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 37 9,61%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,94%
2018 16 4,16%
2019 17 4,42%
2020 17 4,42%
2021 27 7,01%
2022 26 6,75%
2023 103 26,75%
2024 124 32,21%
2025 29 7,53%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 13,79%
FEVEREIRO/2025 13 44,83%
MARÇO/2025 8 27,59%
ABRIL/2025 4 13,79%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 69 17,92%
FEMININO 130 33,77%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 12,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 2,60%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,60%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 12,99%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,30%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 72
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 285
Quantidade total de manifestações: 385

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RONYEBERSON MENDES GALVÃO

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 02/04/2025 14:43

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024