OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 3,09%
DENÚNCIAS 111 31,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,25%
DÚVIDAS 59 16,57%
ELOGIOS 4 1,12%
FALE CONOSCO 5 1,40%
RECLAMAÇÕES 94 26,40%
SERVIÇOS 22 6,18%
SUGESTÕES 14 3,93%
URGÊNCIAS 28 7,87%
Quantidade total de manifestações: 356
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,53%
FALE CONOSCO 37 10,39%
PRESENCIAL 27 7,58%
TELEFONE 3 0,84%
WEBSITE 240 67,42%
WHATSAPP 40 11,24%
Quantidade total de manifestações: 356
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,84%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,40%
GABINETE DA PREFEITA 27 7,58%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 4 1,12%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,28%
NÃO INFORMADO 11 3,09%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 17 4,78%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 25 7,02%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 26 7,30%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,28%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,84%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 20 5,62%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,81%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 55 15,45%
SECRETARIA DE SAÚDE 105 29,49%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 36 10,11%
Quantidade total de manifestações: 349
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 5,34%
2018 16 4,49%
2019 17 4,78%
2020 17 4,78%
2021 27 7,58%
2022 26 7,30%
2023 103 28,93%
2024 124 34,83%
Quantidade total de manifestações: 349
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 8,87%
FEVEREIRO/2024 3 2,42%
MARÇO/2024 11 8,87%
ABRIL/2024 26 20,97%
MAIO/2024 18 14,52%
JUNHO/2024 16 12,90%
JULHO/2024 12 9,68%
AGOSTO/2024 8 6,45%
SETEMBRO/2024 7 5,65%
OUTUBRO/2024 6 4,84%
NOVEMBRO/2024 5 4,03%
DEZEMBRO/2024 1 0,81%
Quantidade total de manifestações: 124

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 18,54%
FEMININO 126 35,39%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 13,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 2,81%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 5,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,81%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 14,04%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,84%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 262
Quantidade total de manifestações: 356

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Horário da Ouvidoria

De segunda á sexta das 08:00 as 12:00 e de 13:00 as 17:00

Última manifestação: 06/12/2024 06:39

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