OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,40%
DENÚNCIAS 189 33,99%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,44%
DÚVIDAS 64 11,51%
ELOGIOS 6 1,08%
FALE CONOSCO 16 2,88%
RECLAMAÇÕES 149 26,80%
SERVIÇOS 27 4,86%
SOLICITAÇÕES 8 1,44%
SUGESTÕES 22 3,96%
URGÊNCIAS 37 6,65%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,80%
FALE CONOSCO 48 8,63%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 29 5,22%
TELEFONE 3 0,54%
WEBSITE 424 76,26%
WHATSAPP 41 7,37%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,54%
Controladoria Interna 7 1,26%
GABINETE DA PREFEITA 44 7,91%
Gabinete do Prefeito 17 3,06%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 7 1,26%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 1,98%
Secretaria da Educação 32 5,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,73%
Secretaria de Agricultura 3 0,54%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 4,86%
Secretaria de Assistência Social 1 0,18%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,54%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,14%
Secretaria de Governo 11 1,98%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 88 15,83%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,34%
Secretaria de Saúde 170 30,58%
Secretária do Esporte e Juventude 1 0,18%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 6,83%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,42%
2018 16 2,88%
2019 17 3,06%
2020 17 3,06%
2021 27 4,86%
2022 33 5,94%
2023 103 18,53%
2024 124 22,30%
2025 113 20,32%
2026 76 13,67%
Quantidade total de manifestações: 545
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 6,58%
FEVEREIRO/2026 15 19,74%
MARÇO/2026 10 13,16%
ABRIL/2026 5 6,58%
MAIO/2026 6 7,89%
JUNHO/2026 4 5,26%
JULHO/2026 10 13,16%
AGOSTO/2026 12 15,79%
SETEMBRO/2026 9 11,84%
Quantidade total de manifestações: 76

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 84 15,11%
FEMININO 154 27,70%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 3,24%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 5,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,16%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,08%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,90%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 418
Quantidade total de manifestações: 556

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

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(85)9.94034733

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Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 23/09/2026 18:08

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