OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,83%
DENÚNCIAS 162 32,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,61%
DÚVIDAS 62 12,47%
ELOGIOS 6 1,21%
FALE CONOSCO 16 3,22%
RECLAMAÇÕES 137 27,57%
SERVIÇOS 25 5,03%
SOLICITAÇÕES 1 0,20%
SUGESTÕES 20 4,02%
URGÊNCIAS 36 7,24%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,01%
FALE CONOSCO 48 9,66%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 29 5,84%
TELEFONE 3 0,60%
WEBSITE 365 73,44%
WHATSAPP 41 8,25%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,60%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,21%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,85%
GABINETE DO PREFEITO 15 3,02%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,21%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,20%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 7 1,41%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 5,23%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 40 8,05%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,43%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,60%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,63%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 74 14,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 6 1,21%
SECRETARIA DE SAÚDE 151 30,38%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,65%
Quantidade total de manifestações: 486
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,82%
2018 16 3,22%
2019 17 3,42%
2020 17 3,42%
2021 27 5,43%
2022 33 6,64%
2023 103 20,72%
2024 124 24,95%
2025 113 22,74%
2026 17 3,42%
Quantidade total de manifestações: 486
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 29,41%
FEVEREIRO/2026 12 70,59%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 15,29%
FEMININO 141 28,37%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 4,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,62%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,83%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,01%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 10,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,01%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,01%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 380
Quantidade total de manifestações: 497

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 17/02/2026 19:11

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