OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 5,39%
DENÚNCIAS 180 33,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,49%
DÚVIDAS 62 11,52%
ELOGIOS 6 1,12%
FALE CONOSCO 16 2,97%
RECLAMAÇÕES 147 27,32%
SERVIÇOS 27 5,02%
SOLICITAÇÕES 6 1,12%
SUGESTÕES 20 3,72%
URGÊNCIAS 37 6,88%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,86%
FALE CONOSCO 48 8,92%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 29 5,39%
TELEFONE 3 0,56%
WEBSITE 406 75,46%
WHATSAPP 41 7,62%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,56%
Controladoria Interna 7 1,30%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,18%
Gabinete do Prefeito 16 2,97%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,12%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,04%
Secretaria da Educação 27 5,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,99%
Secretaria de Agricultura 3 0,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,02%
Secretaria de Assistência Social 1 0,19%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,56%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,28%
Secretaria de Governo 11 2,04%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 82 15,24%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,42%
Secretaria de Saúde 166 30,86%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 7,06%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,53%
2018 16 2,97%
2019 17 3,16%
2020 17 3,16%
2021 27 5,02%
2022 33 6,13%
2023 103 19,14%
2024 124 23,05%
2025 113 21,00%
2026 58 10,78%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,62%
FEVEREIRO/2026 15 25,86%
MARÇO/2026 10 17,24%
ABRIL/2026 5 8,62%
MAIO/2026 6 10,34%
JUNHO/2026 4 6,90%
JULHO/2026 10 17,24%
AGOSTO/2026 3 5,17%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 15,43%
FEMININO 149 27,70%
Quantidade total de manifestações: 232
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 56 10,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,16%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 5,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,86%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,93%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 406
Quantidade total de manifestações: 538

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 12/08/2026 10:44

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