OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 5,20%
DENÚNCIAS 167 32,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,54%
DÚVIDAS 62 11,95%
ELOGIOS 6 1,16%
FALE CONOSCO 16 3,08%
RECLAMAÇÕES 146 28,13%
SERVIÇOS 26 5,01%
SOLICITAÇÕES 4 0,77%
SUGESTÕES 20 3,85%
URGÊNCIAS 37 7,13%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,93%
FALE CONOSCO 48 9,25%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 29 5,59%
TELEFONE 3 0,58%
WEBSITE 387 74,57%
WHATSAPP 41 7,90%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,58%
CONTROLADORIA INTERNA 7 1,35%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,48%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,89%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,16%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 8 1,54%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,20%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 7,90%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,20%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,58%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,43%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,12%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 81 15,61%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,35%
SECRETARIA DE SAÚDE 161 31,02%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,32%
Quantidade total de manifestações: 508
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,66%
2018 16 3,08%
2019 17 3,28%
2020 17 3,28%
2021 27 5,20%
2022 33 6,36%
2023 103 19,85%
2024 124 23,89%
2025 113 21,77%
2026 39 7,51%
Quantidade total de manifestações: 508
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 12,82%
FEVEREIRO/2026 15 38,46%
MARÇO/2026 10 25,64%
ABRIL/2026 5 12,82%
MAIO/2026 4 10,26%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 80 15,41%
FEMININO 146 28,13%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,08%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 28 5,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,93%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,83%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,96%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,96%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 39
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 393
Quantidade total de manifestações: 519

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RONYEBERSON MENDES GALVÃO

Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 22/05/2026 16:17

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024