OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 4,90%
DENÚNCIAS 166 32,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,57%
DÚVIDAS 62 12,16%
ELOGIOS 6 1,18%
FALE CONOSCO 16 3,14%
RECLAMAÇÕES 143 28,04%
SERVIÇOS 25 4,90%
SOLICITAÇÕES 3 0,59%
SUGESTÕES 20 3,92%
URGÊNCIAS 36 7,06%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,96%
FALE CONOSCO 48 9,41%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 29 5,69%
TELEFONE 3 0,59%
WEBSITE 378 74,12%
WHATSAPP 41 8,04%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,59%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,18%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,63%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,94%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,18%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,20%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 8 1,57%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 8,04%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,29%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,59%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,51%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,16%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 76 14,90%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,37%
SECRETARIA DE SAÚDE 158 30,98%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,45%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,73%
2018 16 3,14%
2019 17 3,33%
2020 17 3,33%
2021 27 5,29%
2022 33 6,47%
2023 103 20,20%
2024 124 24,31%
2025 113 22,16%
2026 30 5,88%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 16,67%
FEVEREIRO/2026 15 50,00%
MARÇO/2026 10 33,33%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 14,90%
FEMININO 144 28,24%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,75%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 5,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,96%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 10,00%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,98%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 390
Quantidade total de manifestações: 510

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 29/03/2026 06:39

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