OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 4,94%
DENÚNCIAS 139 31,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,80%
DÚVIDAS 60 13,48%
ELOGIOS 6 1,35%
FALE CONOSCO 5 1,12%
RECLAMAÇÕES 127 28,54%
SERVIÇOS 25 5,62%
SUGESTÕES 18 4,04%
URGÊNCIAS 35 7,87%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,25%
FALE CONOSCO 37 8,31%
OUTROS 1 0,22%
PRESENCIAL 29 6,52%
TELEFONE 3 0,67%
WEBSITE 324 72,81%
WHATSAPP 41 9,21%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,67%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,35%
GABINETE DA PREFEITA 44 9,89%
GABINETE DO PREFEITO 6 1,35%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,35%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,22%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 4 0,90%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 4,94%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 39 8,76%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 6,07%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,22%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,67%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 5,17%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,25%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 72 16,18%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 3 0,67%
SECRETARIA DE SAÚDE 137 30,79%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 8,54%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,27%
2018 16 3,60%
2019 17 3,82%
2020 17 3,82%
2021 27 6,07%
2022 33 7,42%
2023 103 23,15%
2024 124 27,87%
2025 89 20,00%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 4,49%
FEVEREIRO/2025 13 14,61%
MARÇO/2025 8 8,99%
ABRIL/2025 11 12,36%
MAIO/2025 14 15,73%
JUNHO/2025 13 14,61%
JULHO/2025 7 7,87%
AGOSTO/2025 7 7,87%
SETEMBRO/2025 12 13,48%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 16,18%
FEMININO 135 30,34%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 11,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 4,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 2,70%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 4,94%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,25%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 11,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,12%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 73
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 338
Quantidade total de manifestações: 445

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RONYEBERSON MENDES GALVÃO

Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 11/09/2025 12:50

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024