OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 5,36%
DENÚNCIAS 181 33,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,48%
DÚVIDAS 62 11,46%
ELOGIOS 6 1,11%
FALE CONOSCO 16 2,96%
RECLAMAÇÕES 147 27,17%
SERVIÇOS 27 4,99%
SOLICITAÇÕES 8 1,48%
SUGESTÕES 20 3,70%
URGÊNCIAS 37 6,84%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,85%
FALE CONOSCO 48 8,87%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 29 5,36%
TELEFONE 3 0,55%
WEBSITE 409 75,60%
WHATSAPP 41 7,58%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,55%
Controladoria Interna 7 1,29%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,13%
Gabinete do Prefeito 16 2,96%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,11%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,03%
Secretaria da Educação 27 4,99%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,95%
Secretaria de Agricultura 3 0,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 4,99%
Secretaria de Assistência Social 1 0,18%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,55%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,25%
Secretaria de Governo 11 2,03%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 85 15,71%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,40%
Secretaria de Saúde 166 30,68%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 7,02%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,51%
2018 16 2,96%
2019 17 3,14%
2020 17 3,14%
2021 27 4,99%
2022 33 6,10%
2023 103 19,04%
2024 124 22,92%
2025 113 20,89%
2026 61 11,28%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 8,20%
FEVEREIRO/2026 15 24,59%
MARÇO/2026 10 16,39%
ABRIL/2026 5 8,20%
MAIO/2026 6 9,84%
JUNHO/2026 4 6,56%
JULHO/2026 10 16,39%
AGOSTO/2026 6 9,84%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 15,34%
FEMININO 150 27,73%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,14%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 5,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,85%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,92%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,92%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 408
Quantidade total de manifestações: 541

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 18/08/2026 15:44

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