OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 5,26%
DENÚNCIAS 187 33,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,45%
DÚVIDAS 62 11,25%
ELOGIOS 6 1,09%
FALE CONOSCO 16 2,90%
RECLAMAÇÕES 149 27,04%
SERVIÇOS 27 4,90%
SOLICITAÇÕES 8 1,45%
SUGESTÕES 22 3,99%
URGÊNCIAS 37 6,72%
Quantidade total de manifestações: 551
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,81%
FALE CONOSCO 48 8,71%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 29 5,26%
TELEFONE 3 0,54%
WEBSITE 419 76,04%
WHATSAPP 41 7,44%
Quantidade total de manifestações: 551
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,54%
Controladoria Interna 7 1,27%
GABINETE DA PREFEITA 44 7,99%
Gabinete do Prefeito 17 3,09%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,09%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,00%
Secretaria da Educação 29 5,26%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,80%
Secretaria de Agricultura 3 0,54%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 4,90%
Secretaria de Assistência Social 1 0,18%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,54%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,17%
Secretaria de Governo 11 2,00%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 88 15,97%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,36%
Secretaria de Saúde 169 30,67%
Secretária do Esporte e Juventude 1 0,18%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 6,90%
Quantidade total de manifestações: 540
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,45%
2018 16 2,90%
2019 17 3,09%
2020 17 3,09%
2021 27 4,90%
2022 33 5,99%
2023 103 18,69%
2024 124 22,50%
2025 113 20,51%
2026 71 12,89%
Quantidade total de manifestações: 540
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 7,04%
FEVEREIRO/2026 15 21,13%
MARÇO/2026 10 14,08%
ABRIL/2026 5 7,04%
MAIO/2026 6 8,45%
JUNHO/2026 4 5,63%
JULHO/2026 10 14,08%
AGOSTO/2026 12 16,90%
SETEMBRO/2026 4 5,63%
Quantidade total de manifestações: 71

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 15,06%
FEMININO 153 27,77%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,09%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 5,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,00%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,09%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,91%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 415
Quantidade total de manifestações: 551

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 15/09/2026 10:11

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