OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 4,88%
DENÚNCIAS 167 32,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,56%
DÚVIDAS 62 12,11%
ELOGIOS 6 1,17%
FALE CONOSCO 16 3,13%
RECLAMAÇÕES 144 28,13%
SERVIÇOS 25 4,88%
SOLICITAÇÕES 3 0,59%
SUGESTÕES 20 3,91%
URGÊNCIAS 36 7,03%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,95%
FALE CONOSCO 48 9,38%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 29 5,66%
TELEFONE 3 0,59%
WEBSITE 380 74,22%
WHATSAPP 41 8,01%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,59%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,17%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,59%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,93%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,17%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,20%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 8 1,56%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,27%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 8,01%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,27%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,59%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,49%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 77 15,04%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,37%
SECRETARIA DE SAÚDE 159 31,05%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,42%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,71%
2018 16 3,13%
2019 17 3,32%
2020 17 3,32%
2021 27 5,27%
2022 33 6,45%
2023 103 20,12%
2024 124 24,22%
2025 113 22,07%
2026 32 6,25%
Quantidade total de manifestações: 501
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 15,63%
FEVEREIRO/2026 15 46,88%
MARÇO/2026 10 31,25%
ABRIL/2026 2 6,25%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 14,84%
FEMININO 145 28,32%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,91%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,73%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 5,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,95%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,96%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,98%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 391
Quantidade total de manifestações: 512

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 10/04/2026 11:40

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