OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 5,24%
DENÚNCIAS 177 33,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,50%
DÚVIDAS 62 11,61%
ELOGIOS 6 1,12%
FALE CONOSCO 16 3,00%
RECLAMAÇÕES 147 27,53%
SERVIÇOS 27 5,06%
SOLICITAÇÕES 6 1,12%
SUGESTÕES 20 3,75%
URGÊNCIAS 37 6,93%
Quantidade total de manifestações: 534
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,87%
FALE CONOSCO 48 8,99%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 29 5,43%
TELEFONE 3 0,56%
WEBSITE 402 75,28%
WHATSAPP 41 7,68%
Quantidade total de manifestações: 534
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,56%
Controladoria Interna 7 1,31%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,24%
Gabinete do Prefeito 15 2,81%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,12%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,06%
Secretaria da Educação 27 5,06%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 42 7,87%
Secretaria de Agricultura 3 0,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,06%
Secretaria de Assistência Social 1 0,19%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,56%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,31%
Secretaria de Governo 11 2,06%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 82 15,36%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 11 2,06%
Secretaria de Saúde 166 31,09%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 7,12%
Quantidade total de manifestações: 523
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,56%
2018 16 3,00%
2019 17 3,18%
2020 17 3,18%
2021 27 5,06%
2022 33 6,18%
2023 103 19,29%
2024 124 23,22%
2025 113 21,16%
2026 54 10,11%
Quantidade total de manifestações: 523
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 9,26%
FEVEREIRO/2026 15 27,78%
MARÇO/2026 10 18,52%
ABRIL/2026 5 9,26%
MAIO/2026 6 11,11%
JUNHO/2026 4 7,41%
JULHO/2026 9 16,67%
Quantidade total de manifestações: 54

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 82 15,36%
FEMININO 149 27,90%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 10,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,18%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 5,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,87%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,94%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 403
Quantidade total de manifestações: 534

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 23/07/2026 13:13

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