OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 3,12%
DENÚNCIAS 111 31,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,98%
DÚVIDAS 59 16,71%
ELOGIOS 4 1,13%
FALE CONOSCO 5 1,42%
RECLAMAÇÕES 92 26,06%
SERVIÇOS 22 6,23%
SUGESTÕES 14 3,97%
URGÊNCIAS 28 7,93%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,55%
FALE CONOSCO 37 10,48%
PRESENCIAL 27 7,65%
TELEFONE 3 0,85%
WEBSITE 237 67,14%
WHATSAPP 40 11,33%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,85%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,42%
GABINETE DA PREFEITA 27 7,65%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 4 1,13%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,28%
NÃO INFORMADO 11 3,12%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 17 4,82%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 25 7,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 24 6,80%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,28%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,85%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 20 5,67%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 55 15,58%
SECRETARIA DE SAÚDE 104 29,46%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 36 10,20%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 5,38%
2018 16 4,53%
2019 17 4,82%
2020 17 4,82%
2021 27 7,65%
2022 26 7,37%
2023 103 29,18%
2024 121 34,28%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 9,09%
FEVEREIRO/2024 3 2,48%
MARÇO/2024 11 9,09%
ABRIL/2024 26 21,49%
MAIO/2024 18 14,88%
JUNHO/2024 16 13,22%
JULHO/2024 12 9,92%
AGOSTO/2024 8 6,61%
SETEMBRO/2024 7 5,79%
OUTUBRO/2024 6 4,96%
NOVEMBRO/2024 3 2,48%
Quantidade total de manifestações: 121

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 18,70%
FEMININO 125 35,41%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 13,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 4,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 2,83%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 20 5,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,83%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 14,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,85%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 260
Quantidade total de manifestações: 353

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Horário da Ouvidoria

De segunda á sexta das 08:00 as 12:00 e de 13:00 as 17:00

Última manifestação: 14/11/2024 11:24

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