OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,78%
DENÚNCIAS 165 32,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,59%
DÚVIDAS 62 12,35%
ELOGIOS 6 1,20%
FALE CONOSCO 16 3,19%
RECLAMAÇÕES 138 27,49%
SERVIÇOS 25 4,98%
SOLICITAÇÕES 2 0,40%
SUGESTÕES 20 3,98%
URGÊNCIAS 36 7,17%
Quantidade total de manifestações: 502
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,99%
FALE CONOSCO 48 9,56%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 29 5,78%
TELEFONE 3 0,60%
WEBSITE 370 73,71%
WHATSAPP 41 8,17%
Quantidade total de manifestações: 502
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,60%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,20%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,76%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,99%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,20%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,20%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 7 1,39%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,38%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 8,17%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,38%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,60%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,58%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 75 14,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,39%
SECRETARIA DE SAÚDE 152 30,28%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,57%
Quantidade total de manifestações: 491
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,78%
2018 16 3,19%
2019 17 3,39%
2020 17 3,39%
2021 27 5,38%
2022 33 6,57%
2023 103 20,52%
2024 124 24,70%
2025 113 22,51%
2026 22 4,38%
Quantidade total de manifestações: 491
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 22,73%
FEVEREIRO/2026 15 68,18%
MARÇO/2026 2 9,09%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 15,14%
FEMININO 142 28,29%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,59%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,99%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,00%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 10,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,00%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,00%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 384
Quantidade total de manifestações: 502

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 02/03/2026 16:09

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