OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,17%
DENÚNCIAS 115 30,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,12%
DÚVIDAS 60 15,87%
ELOGIOS 6 1,59%
FALE CONOSCO 5 1,32%
RECLAMAÇÕES 103 27,25%
SERVIÇOS 24 6,35%
SUGESTÕES 15 3,97%
URGÊNCIAS 30 7,94%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,38%
FALE CONOSCO 37 9,79%
PRESENCIAL 27 7,14%
TELEFONE 3 0,79%
WEBSITE 262 69,31%
WHATSAPP 40 10,58%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,79%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,32%
GABINETE DA PREFEITA 27 7,14%
GABINETE DO PREFEITO 2 0,53%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 5 1,32%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,26%
NÃO INFORMADO 11 2,91%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 17 4,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 25 6,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 26 6,88%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,26%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,79%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 21 5,56%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,65%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 62 16,40%
SECRETARIA DE SAÚDE 115 30,42%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 37 9,79%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 5,03%
2018 16 4,23%
2019 17 4,50%
2020 17 4,50%
2021 27 7,14%
2022 26 6,88%
2023 103 27,25%
2024 124 32,80%
2025 22 5,82%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 18,18%
FEVEREIRO/2025 13 59,09%
MARÇO/2025 5 22,73%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 67 17,72%
FEMININO 129 34,13%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 12,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 2,65%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,65%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 13,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,79%
Quantidade total de manifestações: 185
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 71
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 281
Quantidade total de manifestações: 378

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 10/03/2025 11:22

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