OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 5,28%
DENÚNCIAS 185 33,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,46%
DÚVIDAS 62 11,29%
ELOGIOS 6 1,09%
FALE CONOSCO 16 2,91%
RECLAMAÇÕES 149 27,14%
SERVIÇOS 27 4,92%
SOLICITAÇÕES 8 1,46%
SUGESTÕES 22 4,01%
URGÊNCIAS 37 6,74%
Quantidade total de manifestações: 549
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,82%
FALE CONOSCO 48 8,74%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 29 5,28%
TELEFONE 3 0,55%
WEBSITE 417 75,96%
WHATSAPP 41 7,47%
Quantidade total de manifestações: 549
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,55%
Controladoria Interna 7 1,28%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,01%
Gabinete do Prefeito 16 2,91%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,09%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,00%
Secretaria da Educação 29 5,28%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,83%
Secretaria de Agricultura 3 0,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 4,92%
Secretaria de Assistência Social 1 0,18%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,55%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,19%
Secretaria de Governo 11 2,00%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 88 16,03%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,37%
Secretaria de Saúde 168 30,60%
Secretária do Esporte e Juventude 1 0,18%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 6,92%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,46%
2018 16 2,91%
2019 17 3,10%
2020 17 3,10%
2021 27 4,92%
2022 33 6,01%
2023 103 18,76%
2024 124 22,59%
2025 113 20,58%
2026 69 12,57%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 7,25%
FEVEREIRO/2026 15 21,74%
MARÇO/2026 10 14,49%
ABRIL/2026 5 7,25%
MAIO/2026 6 8,70%
JUNHO/2026 4 5,80%
JULHO/2026 10 14,49%
AGOSTO/2026 12 17,39%
SETEMBRO/2026 2 2,90%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 15,12%
FEMININO 153 27,87%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,10%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 5,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,00%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,09%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,91%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 413
Quantidade total de manifestações: 549

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 12/09/2026 10:10

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