OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,33%
DENÚNCIAS 194 34,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,42%
DÚVIDAS 65 11,55%
ELOGIOS 6 1,07%
FALE CONOSCO 16 2,84%
RECLAMAÇÕES 149 26,47%
SERVIÇOS 27 4,80%
SOLICITAÇÕES 9 1,60%
SUGESTÕES 22 3,91%
URGÊNCIAS 37 6,57%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,78%
FALE CONOSCO 48 8,53%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 29 5,15%
TELEFONE 3 0,53%
WEBSITE 431 76,55%
WHATSAPP 41 7,28%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,53%
Controladoria Interna 8 1,42%
GABINETE DA PREFEITA 44 7,82%
Gabinete do Prefeito 18 3,20%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 7 1,24%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 1,95%
Secretaria da Ciência, Inovação, Tecnologia e Desenvolvimento Econômico 1 0,18%
Secretaria da Educação 34 6,04%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,64%
Secretaria de Agricultura 4 0,71%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 4,80%
Secretaria de Assistência Social 1 0,18%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,53%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,09%
Secretaria de Governo 11 1,95%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 88 15,63%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,31%
Secretaria de Saúde 171 30,37%
Secretária do Esporte e Juventude 1 0,18%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 6,75%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,37%
2018 16 2,84%
2019 17 3,02%
2020 17 3,02%
2021 27 4,80%
2022 33 5,86%
2023 103 18,29%
2024 124 22,02%
2025 113 20,07%
2026 83 14,74%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 6,02%
FEVEREIRO/2026 15 18,07%
MARÇO/2026 10 12,05%
ABRIL/2026 5 6,02%
MAIO/2026 6 7,23%
JUNHO/2026 4 4,82%
JULHO/2026 10 12,05%
AGOSTO/2026 12 14,46%
SETEMBRO/2026 14 16,87%
OUTUBRO/2026 2 2,41%
Quantidade total de manifestações: 83

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 86 15,28%
FEMININO 154 27,35%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 10,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 3,20%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 5,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 2,13%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,07%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 1,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,89%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 423
Quantidade total de manifestações: 563

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 08/10/2026 16:49

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