OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,55%
DENÚNCIAS 77 27,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 2,13%
DÚVIDAS 50 17,73%
ELOGIOS 7 2,48%
FALE CONOSCO 5 1,77%
RECLAMAÇÕES 71 25,18%
SERVIÇOS 18 6,38%
SUGESTÕES 13 4,61%
URGÊNCIAS 25 8,87%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 2,84%
FALE CONOSCO 36 12,77%
PRESENCIAL 12 4,26%
TELEFONE 1 0,35%
WEBSITE 214 75,89%
WHATSAPP 11 3,90%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 1,06%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,77%
GABINETE DA PREFEITA 26 9,22%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 3 1,06%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,35%
NÃO INFORMADO 11 3,90%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 13 4,61%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 22 7,80%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 14 4,96%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 3 1,06%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,35%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 16 5,67%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 3,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 40 14,18%
SECRETARIA DE SAÚDE 86 30,50%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 7,45%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 6,74%
2018 16 5,67%
2019 17 6,03%
2020 17 6,03%
2021 27 9,57%
2022 26 9,22%
2023 106 37,59%
2024 47 16,67%
Quantidade total de manifestações: 275
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 23,40%
FEVEREIRO/2024 3 6,38%
MARÇO/2024 11 23,40%
ABRIL/2024 22 46,81%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

WGERBESSON FREIRES MACIEL

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (85) 9 9173-8541

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Casa do Cidadão

Horário da Ouvidoria

De segunda á sexta das 08:00 as 12:00 e de 13:00 as 17:00

Última manifestação: 25/04/2024 14:43

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito