OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 5,10%
DENÚNCIAS 143 30,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,70%
DÚVIDAS 62 13,16%
ELOGIOS 6 1,27%
FALE CONOSCO 16 3,40%
RECLAMAÇÕES 132 28,03%
SERVIÇOS 25 5,31%
SOLICITAÇÕES 1 0,21%
SUGESTÕES 19 4,03%
URGÊNCIAS 35 7,43%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,12%
FALE CONOSCO 48 10,19%
OUTROS 1 0,21%
PRESENCIAL 29 6,16%
TELEFONE 3 0,64%
WEBSITE 339 71,97%
WHATSAPP 41 8,70%
Quantidade total de manifestações: 471
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,64%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,27%
GABINETE DA PREFEITA 44 9,34%
GABINETE DO PREFEITO 8 1,70%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,27%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,21%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 6 1,27%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 23 4,88%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 39 8,28%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,73%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,21%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,64%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,88%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,12%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 73 15,50%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 0,85%
SECRETARIA DE SAÚDE 144 30,57%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 8,07%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 4,03%
2018 16 3,40%
2019 17 3,61%
2020 17 3,61%
2021 27 5,73%
2022 33 7,01%
2023 103 21,87%
2024 124 26,33%
2025 104 22,08%
Quantidade total de manifestações: 460
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 3,85%
FEVEREIRO/2025 13 12,50%
MARÇO/2025 8 7,69%
ABRIL/2025 11 10,58%
MAIO/2025 14 13,46%
JUNHO/2025 13 12,50%
JULHO/2025 7 6,73%
AGOSTO/2025 7 6,73%
SETEMBRO/2025 17 16,35%
OUTUBRO/2025 9 8,65%
NOVEMBRO/2025 1 0,96%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 74 15,71%
FEMININO 137 29,09%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 10,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,76%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,12%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 10,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,06%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 360
Quantidade total de manifestações: 471

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 11/11/2025 16:42

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