OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 5,30%
DENÚNCIAS 184 33,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,46%
DÚVIDAS 62 11,33%
ELOGIOS 6 1,10%
FALE CONOSCO 16 2,93%
RECLAMAÇÕES 148 27,06%
SERVIÇOS 27 4,94%
SOLICITAÇÕES 8 1,46%
SUGESTÕES 22 4,02%
URGÊNCIAS 37 6,76%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,83%
FALE CONOSCO 48 8,78%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 29 5,30%
TELEFONE 3 0,55%
WEBSITE 415 75,87%
WHATSAPP 41 7,50%
Quantidade total de manifestações: 547
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,55%
Controladoria Interna 7 1,28%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,04%
Gabinete do Prefeito 16 2,93%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,10%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,01%
Secretaria da Educação 29 5,30%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,86%
Secretaria de Agricultura 3 0,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 4,94%
Secretaria de Assistência Social 1 0,18%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,55%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,20%
Secretaria de Governo 11 2,01%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 86 15,72%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,38%
Secretaria de Saúde 168 30,71%
Secretária do Esporte e Juventude 1 0,18%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 6,95%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,47%
2018 16 2,93%
2019 17 3,11%
2020 17 3,11%
2021 27 4,94%
2022 33 6,03%
2023 103 18,83%
2024 124 22,67%
2025 113 20,66%
2026 67 12,25%
Quantidade total de manifestações: 536
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 7,46%
FEVEREIRO/2026 15 22,39%
MARÇO/2026 10 14,93%
ABRIL/2026 5 7,46%
MAIO/2026 6 8,96%
JUNHO/2026 4 5,97%
JULHO/2026 10 14,93%
AGOSTO/2026 12 17,91%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 15,17%
FEMININO 151 27,61%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,84%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,11%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 5,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,83%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,91%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,91%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 413
Quantidade total de manifestações: 547

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 26/08/2026 08:05

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