OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 3,55%
DENÚNCIAS 119 30,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 2,03%
DÚVIDAS 60 15,23%
ELOGIOS 6 1,52%
FALE CONOSCO 5 1,27%
RECLAMAÇÕES 109 27,66%
SERVIÇOS 25 6,35%
SUGESTÕES 17 4,31%
URGÊNCIAS 31 7,87%
Quantidade total de manifestações: 394
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,28%
FALE CONOSCO 37 9,39%
PRESENCIAL 27 6,85%
TELEFONE 3 0,76%
WEBSITE 278 70,56%
WHATSAPP 40 10,15%
Quantidade total de manifestações: 394
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,76%
CONTROLADORIA INTERNA 5 1,27%
GABINETE DA PREFEITA 27 6,85%
GABINETE DO PREFEITO 2 0,51%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 5 1,27%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,25%
NÃO INFORMADO 11 2,79%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 21 5,33%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 27 6,85%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 6,85%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,25%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,76%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 22 5,58%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 63 15,99%
SECRETARIA DE SAÚDE 122 30,96%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 37 9,39%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,82%
2018 16 4,06%
2019 17 4,31%
2020 17 4,31%
2021 27 6,85%
2022 26 6,60%
2023 103 26,14%
2024 124 31,47%
2025 38 9,64%
Quantidade total de manifestações: 387
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 10,53%
FEVEREIRO/2025 13 34,21%
MARÇO/2025 8 21,05%
ABRIL/2025 11 28,95%
MAIO/2025 2 5,26%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 70 17,77%
FEMININO 130 32,99%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 12,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 2,54%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,54%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 12,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,27%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 72
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 27
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 293
Quantidade total de manifestações: 394

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RONYEBERSON MENDES GALVÃO

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 07/05/2025 14:44

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024