OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,86%
DENÚNCIAS 161 32,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,62%
DÚVIDAS 62 12,55%
ELOGIOS 6 1,21%
FALE CONOSCO 16 3,24%
RECLAMAÇÕES 135 27,33%
SERVIÇOS 25 5,06%
SOLICITAÇÕES 1 0,20%
SUGESTÕES 20 4,05%
URGÊNCIAS 36 7,29%
Quantidade total de manifestações: 494
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 2,02%
FALE CONOSCO 48 9,72%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 29 5,87%
TELEFONE 3 0,61%
WEBSITE 362 73,28%
WHATSAPP 41 8,30%
Quantidade total de manifestações: 494
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,61%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,21%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,91%
GABINETE DO PREFEITO 15 3,04%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,21%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,20%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 7 1,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 5,26%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 40 8,10%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,61%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,47%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,61%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,66%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,23%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 74 14,98%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 6 1,21%
SECRETARIA DE SAÚDE 148 29,96%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,69%
Quantidade total de manifestações: 483
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,85%
2018 16 3,24%
2019 17 3,44%
2020 17 3,44%
2021 27 5,47%
2022 33 6,68%
2023 103 20,85%
2024 124 25,10%
2025 113 22,87%
2026 14 2,83%
Quantidade total de manifestações: 483
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 35,71%
FEVEREIRO/2026 9 64,29%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 15,38%
FEMININO 138 27,94%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 10,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 4,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 2,63%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,02%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 10,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,01%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,01%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 35
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 380
Quantidade total de manifestações: 494

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RONYEBERSON MENDES GALVÃO

Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 12/02/2026 11:14

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024