OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 5,30%
DENÚNCIAS 173 32,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,52%
DÚVIDAS 62 11,74%
ELOGIOS 6 1,14%
FALE CONOSCO 16 3,03%
RECLAMAÇÕES 146 27,65%
SERVIÇOS 27 5,11%
SOLICITAÇÕES 5 0,95%
SUGESTÕES 20 3,79%
URGÊNCIAS 37 7,01%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,89%
FALE CONOSCO 48 9,09%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 29 5,49%
TELEFONE 3 0,57%
WEBSITE 396 75,00%
WHATSAPP 41 7,77%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,57%
Controladoria Interna 7 1,33%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,33%
Gabinete do Prefeito 15 2,84%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,14%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,08%
Secretaria da Educação 27 5,11%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 7,77%
Secretaria de Agricultura 3 0,57%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,11%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,57%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,36%
Secretaria de Governo 11 2,08%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 81 15,34%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 9 1,70%
Secretaria de Saúde 165 31,25%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 7,20%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,60%
2018 16 3,03%
2019 17 3,22%
2020 17 3,22%
2021 27 5,11%
2022 33 6,25%
2023 103 19,51%
2024 124 23,48%
2025 113 21,40%
2026 48 9,09%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 10,42%
FEVEREIRO/2026 15 31,25%
MARÇO/2026 10 20,83%
ABRIL/2026 5 10,42%
MAIO/2026 6 12,50%
JUNHO/2026 4 8,33%
JULHO/2026 3 6,25%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 82 15,53%
FEMININO 148 28,03%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 10,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,22%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 5,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,89%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,66%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,95%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,95%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 398
Quantidade total de manifestações: 528

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Mais informações da ouvidoria

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Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 11/07/2026 22:26

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