OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,84%
DENÚNCIAS 134 30,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,84%
DÚVIDAS 60 13,82%
ELOGIOS 6 1,38%
FALE CONOSCO 5 1,15%
RECLAMAÇÕES 124 28,57%
SERVIÇOS 25 5,76%
SUGESTÕES 18 4,15%
URGÊNCIAS 33 7,60%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,07%
FALE CONOSCO 37 8,53%
PRESENCIAL 29 6,68%
TELEFONE 3 0,69%
WEBSITE 316 72,81%
WHATSAPP 40 9,22%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,69%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,38%
GABINETE DA PREFEITA 44 10,14%
GABINETE DO PREFEITO 4 0,92%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,38%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,23%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 3 0,69%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 5,07%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 35 8,06%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 6,22%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,23%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,69%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 22 5,07%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,30%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 72 16,59%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 1 0,23%
SECRETARIA DE SAÚDE 136 31,34%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 8,76%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,38%
2018 16 3,69%
2019 17 3,92%
2020 17 3,92%
2021 27 6,22%
2022 33 7,60%
2023 103 23,73%
2024 124 28,57%
2025 78 17,97%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 5,13%
FEVEREIRO/2025 13 16,67%
MARÇO/2025 8 10,26%
ABRIL/2025 11 14,10%
MAIO/2025 14 17,95%
JUNHO/2025 13 16,67%
JULHO/2025 7 8,97%
AGOSTO/2025 7 8,97%
SETEMBRO/2025 1 1,28%
Quantidade total de manifestações: 78

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 16,59%
FEMININO 134 30,88%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 11,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 3,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 2,76%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,84%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,30%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 11,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,15%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 72
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 328
Quantidade total de manifestações: 434

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 01/09/2025 14:32

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