OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 5,34%
DENÚNCIAS 170 32,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,53%
DÚVIDAS 62 11,83%
ELOGIOS 6 1,15%
FALE CONOSCO 16 3,05%
RECLAMAÇÕES 146 27,86%
SERVIÇOS 27 5,15%
SOLICITAÇÕES 4 0,76%
SUGESTÕES 20 3,82%
URGÊNCIAS 37 7,06%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,91%
FALE CONOSCO 48 9,16%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 29 5,53%
TELEFONE 3 0,57%
WEBSITE 392 74,81%
WHATSAPP 41 7,82%
Quantidade total de manifestações: 524
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,57%
Controladoria Interna 7 1,34%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,40%
Gabinete do Prefeito 15 2,86%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,15%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 9 1,72%
Secretaria da Educação 27 5,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 7,82%
Secretaria de Agricultura 3 0,57%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,15%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,57%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,39%
Secretaria de Governo 11 2,10%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 81 15,46%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 9 1,72%
Secretaria de Saúde 163 31,11%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 7,25%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,63%
2018 16 3,05%
2019 17 3,24%
2020 17 3,24%
2021 27 5,15%
2022 33 6,30%
2023 103 19,66%
2024 124 23,66%
2025 113 21,56%
2026 44 8,40%
Quantidade total de manifestações: 513
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 11,36%
FEVEREIRO/2026 15 34,09%
MARÇO/2026 10 22,73%
ABRIL/2026 5 11,36%
MAIO/2026 6 13,64%
JUNHO/2026 3 6,82%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 81 15,46%
FEMININO 147 28,05%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 10,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,05%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 28 5,34%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,91%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,95%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,95%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 396
Quantidade total de manifestações: 524

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 22/06/2026 10:06

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