OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 5,25%
DENÚNCIAS 167 32,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,56%
DÚVIDAS 62 12,06%
ELOGIOS 6 1,17%
FALE CONOSCO 16 3,11%
RECLAMAÇÕES 144 28,02%
SERVIÇOS 25 4,86%
SOLICITAÇÕES 3 0,58%
SUGESTÕES 20 3,89%
URGÊNCIAS 36 7,00%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,95%
FALE CONOSCO 48 9,34%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 29 5,64%
TELEFONE 3 0,58%
WEBSITE 382 74,32%
WHATSAPP 41 7,98%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,58%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,17%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,56%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,92%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,17%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 8 1,56%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,25%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 7,98%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,25%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,58%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,47%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 79 15,37%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,36%
SECRETARIA DE SAÚDE 159 30,93%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,39%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,70%
2018 16 3,11%
2019 17 3,31%
2020 17 3,31%
2021 27 5,25%
2022 33 6,42%
2023 103 20,04%
2024 124 24,12%
2025 113 21,98%
2026 34 6,61%
Quantidade total de manifestações: 503
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 14,71%
FEVEREIRO/2026 15 44,12%
MARÇO/2026 10 29,41%
ABRIL/2026 4 11,76%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 15,18%
FEMININO 145 28,21%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 2,92%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 5,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,95%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,92%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,97%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,97%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 391
Quantidade total de manifestações: 514

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 15/04/2026 16:53

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