OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 4,51%
DENÚNCIAS 126 29,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,90%
DÚVIDAS 60 14,25%
ELOGIOS 6 1,43%
FALE CONOSCO 5 1,19%
RECLAMAÇÕES 122 28,98%
SERVIÇOS 25 5,94%
SUGESTÕES 18 4,28%
URGÊNCIAS 32 7,60%
Quantidade total de manifestações: 421
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 2,14%
FALE CONOSCO 37 8,79%
PRESENCIAL 28 6,65%
TELEFONE 3 0,71%
WEBSITE 304 72,21%
WHATSAPP 40 9,50%
Quantidade total de manifestações: 421
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,71%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,43%
GABINETE DA PREFEITA 44 10,45%
GABINETE DO PREFEITO 2 0,48%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,43%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,24%
OUVIDORIA GERAL MUNICIPAL 1 0,24%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 5,23%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 8,08%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 6,41%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,24%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,71%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 22 5,23%
SECRETARIA DE GOVERNO 10 2,38%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 72 17,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 129 30,64%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 9,03%
Quantidade total de manifestações: 421
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 19 4,51%
2018 16 3,80%
2019 17 4,04%
2020 17 4,04%
2021 27 6,41%
2022 33 7,84%
2023 103 24,47%
2024 124 29,45%
2025 65 15,44%
Quantidade total de manifestações: 421
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 6,15%
FEVEREIRO/2025 13 20,00%
MARÇO/2025 8 12,31%
ABRIL/2025 11 16,92%
MAIO/2025 14 21,54%
JUNHO/2025 13 20,00%
JULHO/2025 2 3,08%
Quantidade total de manifestações: 65

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 17,10%
FEMININO 132 31,35%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 11,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 4,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 2,85%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 5,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,38%
DOUTORADO COMPLETO. 5 1,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 50 11,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 1,19%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 71
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 317
Quantidade total de manifestações: 421

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(85)9.99408-9985

Whatsapp: (85) 9 9408-9985

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Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 07/07/2025 15:51

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