OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 5,22%
DENÚNCIAS 167 32,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,55%
DÚVIDAS 62 11,99%
ELOGIOS 6 1,16%
FALE CONOSCO 16 3,09%
RECLAMAÇÕES 145 28,05%
SERVIÇOS 26 5,03%
SOLICITAÇÕES 4 0,77%
SUGESTÕES 20 3,87%
URGÊNCIAS 36 6,96%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,93%
FALE CONOSCO 48 9,28%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 29 5,61%
TELEFONE 3 0,58%
WEBSITE 385 74,47%
WHATSAPP 41 7,93%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,58%
CONTROLADORIA INTERNA 6 1,16%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,51%
GABINETE DO PREFEITO 15 2,90%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE OCARA 6 1,16%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,19%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 8 1,55%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 5,22%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 7,93%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 3 0,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 5,22%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,58%
SECRETARIA DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 23 4,45%
SECRETARIA DE GOVERNO 11 2,13%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 81 15,67%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 1,35%
SECRETARIA DE SAÚDE 160 30,95%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 38 7,35%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,68%
2018 16 3,09%
2019 17 3,29%
2020 17 3,29%
2021 27 5,22%
2022 33 6,38%
2023 103 19,92%
2024 124 23,98%
2025 113 21,86%
2026 37 7,16%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 13,51%
FEVEREIRO/2026 15 40,54%
MARÇO/2026 10 27,03%
ABRIL/2026 5 13,51%
MAIO/2026 2 5,41%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 79 15,28%
FEMININO 146 28,24%
Quantidade total de manifestações: 225
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 54 10,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,09%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 5,22%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,93%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,86%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,97%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,97%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 39
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 392
Quantidade total de manifestações: 517

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)9.0000-0000

Whatsapp: (85) 9 0000-0000

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 07/05/2026 14:55

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