OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 5,31%
DENÚNCIAS 183 33,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,47%
DÚVIDAS 62 11,36%
ELOGIOS 6 1,10%
FALE CONOSCO 16 2,93%
RECLAMAÇÕES 148 27,11%
SERVIÇOS 27 4,95%
SOLICITAÇÕES 8 1,47%
SUGESTÕES 22 4,03%
URGÊNCIAS 37 6,78%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 10 1,83%
FALE CONOSCO 48 8,79%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 29 5,31%
TELEFONE 3 0,55%
WEBSITE 414 75,82%
WHATSAPP 41 7,51%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA GOVERNAMENTAL 3 0,55%
Controladoria Interna 7 1,28%
GABINETE DA PREFEITA 44 8,06%
Gabinete do Prefeito 16 2,93%
Instituto de Previdência do Município de Ocara 6 1,10%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO DE OCARA 1 0,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral Municipal 11 2,01%
Secretaria da Educação 29 5,31%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 43 7,88%
Secretaria de Agricultura 3 0,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 27 4,95%
Secretaria de Assistência Social 1 0,18%
SECRETÁRIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTES, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,55%
Secretaria de Finanças e Arrecadação 23 4,21%
Secretaria de Governo 11 2,01%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 86 15,75%
Secretaria de Meio Ambiente e Proteção Animal 13 2,38%
Secretaria de Saúde 167 30,59%
Secretária do Esporte e Juventude 1 0,18%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 38 6,96%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 19 3,48%
2018 16 2,93%
2019 17 3,11%
2020 17 3,11%
2021 27 4,95%
2022 33 6,04%
2023 103 18,86%
2024 124 22,71%
2025 113 20,70%
2026 66 12,09%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 7,58%
FEVEREIRO/2026 15 22,73%
MARÇO/2026 10 15,15%
ABRIL/2026 5 7,58%
MAIO/2026 6 9,09%
JUNHO/2026 4 6,06%
JULHO/2026 10 15,15%
AGOSTO/2026 11 16,67%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 15,20%
FEMININO 150 27,47%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 10,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 3,11%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 5,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,83%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 51 9,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,92%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,92%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 413
Quantidade total de manifestações: 546

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ronyeberson Mendes Galvão

Contatos da Ouvidoria

(85)9.94034733

Whatsapp: (85) 9 9403-4733

Email: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CORONEL JOAO FELIPE, 341, CENTRO

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Última manifestação: 21/08/2026 10:50

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024