OUVIDORIA GERAL MUNICIPAÇ

INFORMAÇÕES DO ÓRGÃO

CNPJ: 12..45.9.6/16/0-00

Telefone(s): (85) -

E-MAIL: ouvidoria@ocara.ce.gov.br

Horário: DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 AS 12:00 E DE 13:00 AS 17:00

Endereço: AV. CORONEL JOÃO FELIPE , Nº S/N - CENTRO - CEP: 62.755-000
SEDE

Mais informações do orgão

Informações do órgão

Apresentação

A Ouvidoria Geral Municipal é um canal direto de diálogo entre o cidadão e a administração pública. Atua com autonomia e imparcialidade na escuta qualificada das manifestações da população, promovendo a mediação, o controle social e a melhoria contínua dos serviços públicos. Ao receber, analisar e encaminhar reclamações, sugestões, denúncias, elogios e solicitações, a Ouvidoria fortalece a transparência, a cidadania e a participação popular na construção de uma gestão mais eficiente e humanizada.

Missão

Promover a cidadania e o controle social por meio da escuta ativa da população, assegurando o direito à manifestação, mediando conflitos, sugerindo melhorias e contribuindo para a qualidade e a transparência dos serviços públicos municipais.

Visão

Ser reconhecida como instrumento essencial de participação cidadã e de aprimoramento da gestão pública, promovendo uma relação de confiança, respeito e eficiência entre o cidadão e a administração municipal.

Propósito

Fortalecer a democracia e a qualidade da gestão pública por meio do acolhimento responsável das manifestações dos cidadãos, promovendo soluções e transformações que reflitam as reais necessidades da população.

Negócio

Mediação entre o cidadão e o poder público, por meio da escuta, análise e encaminhamento de manifestações, contribuindo para a eficiência e o aprimoramento dos serviços públicos.